Ordini
Una volta entrato nel tuo account con Username e Password, clicca su “I miei ordini”.
Qui potrai vedere tutti i dettagli relativi agli ordini effettuati e quelli in corso.
Se vuoi controllare lo stato di un singolo ordine, clicca su “vai al dettaglio”: vedrai tutti i dati relativi al tuo ordine e potrai anche controllare lo stato della spedizione cliccando sull’apposito link “controlla la spedizione”.
Al momento della spedizione ti verrà anche mandata una mail con un link che ti permetterà, dal giorno successivo, di controllare le varie fasi del tuo ordine.
La data stimata di consegna del tuo ordine potrà essere visualizza sia nel carrello (prima di concludere l’acquisto) che nella email di conferma dell’ordine.
Questa stima dipende:
-dal tempo di preparazione dell’ordine per la spedizione, che dipende dalla disponibilità del prodotto e si riferisce al tempo necessario per reperire i prodotti dai nostri fornitori e preparare il pacco.
-dal tempo di consegna da parte del vettore prescelto, ovvero il tempo che impiega il corriere a consegnare effettivamente il pacco al tuo indirizzo.
Se durante l’evasione dell’ordine si dovessero verificare degli imprevisti, ti informeremo tempestivamente via mail.
Una volta ricevuta la mail di conferma di avvenuta spedizione sarà possibile seguire lo stato di avanzamento della spedizione.
Per farlo accedi al tuo account, clicca su “i miei ordini”, scegli l’ordine desiderato e clicca su “vai al dettaglio”.
Vedrai tutti i dati relativi al tuo ordine e potrai anche controllare lo stato della spedizione cliccando sull’apposito link “controlla la spedizione”.
Verrai quindi reindirizzato sul sito del corriere che effettua la spedizione.
Accedi al tuo account e clicca su “i miei ordini”: qui potrai vedere i dati relativi a tutti gli ordini da te effettuati in passato e a quelli in corso.
Se vuoi invece controllare lo stato di un singolo ordine, clicca su “vai al dettaglio”.
Certamente: nel corso della procedura d’ordine, nella pagina “Cassa”, alla voce “Consegna”, seleziona l’opzione “Spedisci a un altro indirizzo” e indica i dati del destinatario.
È possibile annullare uno o più articoli finché l’ordine è ancora in corso di preparazione, ma non è possibile aggiungere altri articoli: in questo caso dovrai effettuare un altro ordine.
Accedendo al tuo account e cliccando su “i miei ordini” potrai agire sul tuo ordine effettuando le modifiche desiderate.
È possibile annullare un ordine finché questo è ancora in corso di elaborazione.
Accedendo al tuo account e cliccando su “i miei ordini” e su “vai al dettaglio”, potrai cancellare il tuo ordine. Una volta annullato, nella colonna “stato” troverai la scritta “annullato”.
Se in fase di evasione di un ordine un prodotto non fosse più disponibile (perché in ristampa, esaurito o non reperibile presso il fornitore), una mail ti informerà dell’inconveniente e il tuo ordine verrà aggiornato con l’eliminazione dell’articolo non disponibile.
Gli altri prodotti verranno spediti e l’importo dell’articolo non disponibile verrà automaticamente detratto dal totale di spesa indicato in fase di acquisto, indipendentemente dal metodo di pagamento prescelto.
Nel corso della procedura d’ordine, nella pagina “Cassa” clicca su “ho bisogno della fattura”, indica se sei un privato o un’azienda e segui le indicazioni mostrate.
Se sei un privato, inserisci il tuo codice fiscale.
Se invece sei un’azienda, inserisci la tua Ragione Sociale, la Partita IVA, il codice identificativo e la PEC
È possibile modificare i dati della fatturazione fino a quando l’ordine è ancora in corso di elaborazione.
Accedendo al tuo account e cliccando su “i miei ordini” e successivamente su “vai al dettaglio”, potrai richiedere la modifica dei dati di fatturazione.
No, non offriamo questo servizio.
Scrivici qui indicando i prodotti e le quantità desiderate, ti risponderemo il prima possibile mandandoti un preventivo personalizzato.
PAGAMENTI
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Diners)
- PayPal
- Pagamento in contanti alla consegna tramite servizio di Contrassegno (solo per l’Italia). Questa modalità prevede un costo aggiuntivo per il “Diritto di Contrassegno”
La valuta accettata da Famoso s.l.r.s. è l’euro.
I principali motivi possono essere:
- Hai superato il limite di credito della tua carta
- I dati richiesti per il pagamento non coincidono con quelli tua carta. Un semplice errore di battitura può causare il rifiuto dell’operazione
- La tua carta è scaduta: controlla la data di scadenza, che trovi sulla carta stessa
Per ogni ulteriore informazione, la tua banca può darti tutte le informazioni necessarie sulla tua carta e sulle possibilità di pagamento.
L’importo relativo all’acquisto effettuato verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento dell’ordine.
In caso di spedizione parziale dell’ordine, ti verrà poi riaccreditato il valore della merce non spedita.
Nel caso in cui vengano annullati uno o più prodotti inseriti in un Ordine il corrispondente prezzo sarà tempestivamente riaccreditato non appena Famoso Store avrà notizia dell’annullamento da parte del fornitore. Le somme potranno essere riaccreditate sulla Carta di credito entro 10 giorni lavorativi.
L’importo relativo all’acquisto effettuato verrà addebitato sulla tua carta di credito al momento dell’ordine.
In caso di spedizione parziale dell’ordine, ti verrà poi riaccreditato il valore della merce non spedita.
Nel caso in cui vengano annullati uno o più prodotti inseriti in un Ordine il corrispondente prezzo sarà tempestivamente riaccreditato non appena Famoso Store avrà notizia dell’annullamento da parte del fornitore. Le somme potranno essere riaccreditate sulla Carta di credito entro 10 giorni lavorativi.
Il pagamento in contrassegno ti dà la possibilità di pagare la somma direttamente al corriere al momento della consegna.
Il pagamento dovrà avvenire necessariamente in contanti e non saranno accettati assegni.
Se il tuo ordine non è ancora stato lavorato non vi è stato alcun addebito: puoi richiedere l’annullamento direttamente dal dettaglio dell’ordine nell’area personale del sito, utilizzando il pulsante “richiedi annullamento”.
Se invece il tuo ordine è stato già lavorato, non sarà più possibile annullarlo.
Certamente: sul nostro Portale i pagamenti sono e resteranno protetti mediante un avanzato sistema di difesa dei dati in rete. Il pagamento con carta di credito avviene su un server sicuro gestito da società terza, specializzata e debitamente autorizzata ai sensi delle leggi vigenti a svolgere tale servizio: pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente dal Gestore Pagamenti. Famoso Store, quindi non avrà accesso ai dati relativi alle carte di credito, ma gestirà solo i Dati dell’Utente.
Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a Famoso Store per qualsiasi utilizzo fraudolento da parte di terzi dei dati relativi alla carta di credito dell’Utente: in tale evenienza l’Utente dovrà contattare immediatamente il Gestore Pagamenti ed eventualmente le Autorità competenti.
SPEDIZIONI
Spedizione STANDARD
Il costo è di 2,70 euro, e la consegna è prevista entro 3-5 gg lavorativi DAL REPERIMENTO DEL PRODOTTO
ATTENZIONE: nel caso di ordine di almeno 24,00 euro, questo tipo di spedizione è GRATUITA
Spedizione VELOCE
Il costo è di 3,90 euro, e la consegna è prevista entro 1-2 gg lavorativi DAL REPERIMENTO DEL PRODOTTO.
Una volta preparato il pacco con tutti i prodotti che hai acquistato, Famoso Store provvederà a spedirtelo con la modalità di consegna da te indicata.
Prima di concludere l’acquisto e più precisamente nella pagina del carrello, ti verrà proposta già una data stimata di spedizione. Se, durante l’evasione dell’ordine, si dovessero verificare degli imprevisti (ritardi, esaurimento di un prodotto, ecc.), ti informeremo tempestivamente via mail dello stato del tuo ordine.
Ti verrà lasciato un modulo che contiene tutti i riferimenti del corriere per poter definire una riconsegna.
Sì, riceverai una mail sia nel momento in cui il tuo ordine sarà confermato (contenente tutti i dati dei prodotti e dell’indirizzo di spedizione) che quando il tuo ordine verrà affidato al corriere incaricato della consegna (contenente il link relativo allo stato della spedizione, che potrai controllare dal giorno successivo alla ricezione della mail).
RESI E RIMBORSI
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 54 del Codice del Consumo, entro il termine di quattordici giorni dalla consegna del prodotto potrai esercitare il Diritto di Recesso, ottenendo il rimborso integrale degli importi corrisposti per l’acquisto del prodotto ivi inclusi i costi di consegna sostenuti.
Nel caso in cui tu abbia scelto di farti consegnare con più spedizioni i prodotti richiesti in un singolo ordine o in caso di prodotto costituito da lotti o pezzi multipli da consegnarsi con più spedizioni, il termine per esercitare il recesso decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Le spese di restituzione saranno a tuo carico.
Naturalmente puoi decidere di avvalerti del Diritto di Recesso e quindi di restituire anche solo una parte di quello che hai comprato. In questo caso le spese di restituzione del prodotto saranno a tuo carico.
Il Diritto di Recesso è regolato dal Codice del Consumo e riguarda solo le compravendite a distanza tra il venditore e i consumatori privati non professionali, pertanto se sei una partita IVA o un’azienda non potrai avvalerti del diritto di recesso.
Scrivici qui indicando il numero d’ordine e il codice del prodotto errato. Ti verrà rispedito gratuitamente non appena disponibile presso il nostro magazzino.
Scrivici qui indicando il numero d’ordine e il codice del prodotto danneggiato o difettoso e segui le istruzioni che ti darà il Servizio Clienti.
I prodotti oggetto del reso devono essere rispediti unitamente al documento di trasporto che troverai nel pacco, dietro al quale va scritta la motivazione del reso (è vivamente consigliata la spedizione a mezzo posta raccomandata).
Le spese di spedizione sono a tuo carico, tranne nel caso in cui tu abbia ricevuto prodotti difettosi, danneggiati o errati: in questi casi Famoso Store, al ricevimento del reso, provvederà a rimborsare quanto pagato.
Gli articoli provvisti di bollini SIAE devono essere restituiti con il bollino integro. Non saranno accettati resi di articoli con il bollino SIAE rotto o mancante.
In caso di articoli difettosi, sostituiremo o rimborseremo solo i prodotti che presentano difetti di fabbricazione e non quelli che risultano non funzionanti a causa di possibili incompatibilità con il tuo lettore audio/video (al fine di evitare un mancato rimborso, prima di richiedere la sostituzione del prodotto ti consigliamo perciò di assicurarti che il difetto riscontrato persista anche su impianti di altra marca o modello).
I prodotti vanno spediti a:
FAMOSO S.r.l.s. Via Appia lato M.S.Biagio 2904 04022 Fondi LT
Famoso Store, al ricevimento del reso, provvederà a rimborsare quanto pagato con lo stesso mezzo da te utilizzato per il pagamento. In caso di pagamento in contanti alla consegna (contrassegno) ti verrà chiesto l’IBAN del tuo conto corrente per poterti accreditare l’importo. In caso di mancanza di IBAN, in alternativa verrà spedito un assegno intestato a tuo nome.
IL MIO ACCOUNT
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Ti manderemo via mail le indicazioni per l’accesso con una password provvisoria. Ricordati successivamente di creare una nuova password.
Una volta entrato nel tuo account, cliccando sul tuo nome, scegli “i miei indirizzi”. Qui troverai tutti gli indirizzi di spedizione indicati in passato, potrai modificarne le informazioni o aggiungerne di nuovi, effettuando tutte le modifiche o cancellazioni che vorrai.
Se invece l’ordine è già stato lavorato e ancora non consegnato, proveremo a chiedere direttamente al corriere la modifica dell’indirizzo. Per farlo, contattaci qui.
Ricordati comunque di modificare l’indirizzo di spedizione sul tuo account, così da evitare i tempi di attesa necessari alle verifiche in caso di indirizzo errato.
Una volta entrato nel tuo account, cliccando sul tuo nome, scegli “impostazioni” e poi “privacy”, dove potrai modificare le tue scelte in materia di privacy.
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